作为一个应聘者，你的首要任务是找到适合你的人来做一件事。确实如此。然而，人才固然重要，而人才的背后，也同样重要。也就是说：在挑选应聘者的时候，企业的文化适应性和功能的匹配是一样的。良好的企业文化不仅代表了优秀的雇员的工作经历，而且代表了卓越的顾客服务。

一、在企业拓展与聘用过程中如何保持企业文化的连续性

1.及早对应聘者进行甄别

如果你知道公司的创始人是怎样的，你就能知道他们想要的是什么类型的人才。现在，大部分人都想和有共同兴趣和容易沟通的人共事。基本上，他们很有可能会成为工作之外的朋友。所以，要保持你的企业文化繁荣，首先要对你的现有团队进行分析，弄清楚他们希望和谁合作。那么，就把他们叫过来吧。保证在这种情况下，服务的多样化不会被破坏；雇佣过多的有着同样背景的员工，最后会影响到公司的表现和企业的文化。

你也可以在与应聘者见面前，强制实施公司的某些规范条款。这样可以帮助你尽早地从面试中挑选出应聘者，这样你就可以集中精力去关注那些最有可能符合你需要的应聘者。比方说，你的公司需要更多的新人。在这个例子中，你可以设定一个自动的规则来排除那些超过5年的应聘者。

2.培养符合企业文化的应聘者

维持企业文化并不意味着要继续雇佣具有同样背景和专业经历的员工。你要做的是寻找一个符合你的文化背景的人，也就是那些能够适应和融入他们的人。一旦有了这样的员工，你就会给他们一个很好的工作经验，让他们理解你的公司文化和你的期待，然后他们就能做出相应的调整和调整。如果你的工作方式让你的雇员觉得你是你的一份子，他们会让你有一种回家的感觉。他们会尊重你的价值，看到同样的远见，并且按照你所要求的方法去实现。

3、如何为员工创造良好的工作环境

让你的雇员满意的方式有很多：为他们带来有益的利益，为他们设定清晰的职责和目标，并保证他们对同事的满意度。如果你希望给你的雇员带来更好的工作经验，那么你就必须要达到这个目的。

另外，要注意的是，要想让顾客有更好的经验，就必须要处理好雇员的经验。你的理想就是满足顾客，并给予他们"惊喜"，你必须在你的公司里为你的顾客提供最好的服务。你的雇员是最好的练习“哇”。

从一开始，优秀的招聘和工作经历就可以给雇员带来“惊喜”。让顾客有一种雇员般的经验，让他们知道贵公司是如何乐于为每一位同事（从雇员到顾客）提供“意外”的机会。你把“赞美的时刻”传达给你的雇员，你的雇员也会把你的经验传达给你的顾客。

每一家公司都有它自己的特色，而每一家公司都要保证它的每一位雇员都是一样的。最好的办法就是把最初的想法告诉你的雇员，尽早的开始是最好的。

4、如何让雇员为公司而战

首先，让所有被雇佣的员工都参加同样的训练。在开始工作的时候，大家都要学习和他们交往的人建立起一种私人的感情纽带。培训的目的必须是十分全面的，以保证每位雇员都明白顾客的要求。所以，如果公司人手不足，公司里的每一个人都会具备接电话的技巧和知识。雇员们也会从他们的训练中得到经验并扮演他们的角色。比如，在开发人员进行这方面的训练后，他们就会发现有机会改善呼叫中心所建立的系统和工具。理论上，当开发人员结束训练后，返回自己的座位，并着手进行系统的调试，这样可以让呼叫中心的职员更加容易地工作。

这是一门平衡雇主需要与雇员快乐的艺术。在制定标准和频繁地和新雇员谈话的同时，要知道每个新雇员的本质是什么。这可以帮助提高团队的积极性。

好像挺多的，是不是？这并不是什么困难的事情。当然，要想找到合适的应聘者，经过层层筛选，给他们一个优秀的入职经历，给他们一套与企业文化相适应的训练，并且对他们进行有效的管理，以保证良好的工作体验。

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