交谈是人生最有价值的经历。一位科学家曾经对一个人一生中所说的一切进行了统计，是一个天文数字。因为沟通是项目管理的第一要务，所以这一数字应该乘以3。但最后，他们得出的结论是：数不清。

不知道写了几个字，但起码能看出一个人是好是坏，能不能开口，就是一种判断。项目经理要向领导报告，要向下属报告，每个参与的人，都会在心中对你的情商和人品进行评估。

下面的十条建议一定会对你的项目经理有所帮助。

1.集中注意力，防止心不在焉

工作场所之间的沟通，有一种很容易让人产生联想的习惯。当你和别人交流的时候，你的自我联想、经验的激发，使你的注意力从你的对话转移到你的思想上，而你的思想实际上并没有被你的思想所吸引。

还有一些人，一边聊着天，一边想着别的事情，比如，等会结束了，我要去找老板，我有一个好主意，我要问一问……

不管是什么，此时项目经理的注意力都转移到了其他地方，导致了对话的低效。想要避免这样的局面，唯一的办法就是活在现在，活在当下，带着好奇和别人沟通，其他的都不是问题，现在最重要的是眼前的人。既然做不到，那就是另有要事在身，不如现在就结束这场对话。

2.别给人指引方向

销售经理见过的人多了，经验也多了，也就更愿意将自己的经历告诉别人，希望自己能帮到别人，但他忽略了，对方并不是这么认为的，他需要一个可以和自己交流的人，而不是自己。

如果你要在谈话中发表自己的意见，那么你的语气就会变得很有说服力。因为这样的说法会很快地把对话的门关上。

你也应该意识到，每次交谈都是一次独一无二的学习机会，而你的知识源泉就是从心底里沟通。比尔·伊奈说：「每个人都有自己独特的特质。」

3.否定开头可不好

在交谈中，最好的办法就是说“不”，“我不同意你的观点，我不同意你的观点，我反对你的观点。”为了证实自己的看法是正确的，倾向于习惯于首先否认别人。

但他们并不知道，这样的表达会让谈话走向争论、对抗、争论，最终导致令人不快的分手。要表明自己的观点，就应该直截了当地说出来，根本不需要去否认别人的观点。

4.开放式问题没有限制

闭门造车的问题只能在很小的范围内做出解答，而开放性提问的最大优点是可以让我们有更多的思路，更多的思想和主意。

比如，去一趟婚礼现场，问一句：“你高兴吗？”或者“是”或者“不是”。我们会问：「是什麽让你这么快乐？」是什麽感觉？而且，效果也是天差地别。公开的问题更容易让对方描述具体的情形，这样就有了深入交谈的机会。

5.引导话题，思绪如泉涌

良好的对话会“涌”出好点子。回忆起那些对你有深远影响的头脑风暴，你一定会想起那些在现场很想说出口的点子。由于当时大家的注意力都集中在了要谈的问题上，交流之后，思想就会像是放飞了一般，联想的范围很广，很多的思想都会从脑子里冒出来。但是请注意，这只是一个关于当前对话的思考，而非扩展思考。“涌”字的要害就是，别人说话时，你要注意说话的内容，不要在意待会儿该说什么。让事情随大流吧，每个人都有自己的特点，你不必去寻找与他人不同的看法，这就是分歧的开端。

6.无所不知，乃知也

说大话的人肯定不是好说话的人，也许有些项目经理想让他们的话被人听进去，就会加入一些一知半解的东西。但多说无益，反而会让人笑话，让人对他的声望下降。

实际上，说话时说话要谨慎。不懂、不懂，就说出来，这是一个很好的学习机会。

7.没有真正的感同身受

有一次，有个项目负责人告诉作者，他在做一个项目的时候，遇到了一个会歪曲事实的客户，于是他便将这个人的身份说了出来，并将自己在其中的作用，以及遇到的困难，以及如何谈判。

聊了一会，作者发现作者说了很多，但关注的并不多，作者也不知道他的项目是怎么回事。每个人的经验都是独特的，在谈论自己的经验时，要注意倾听，不要急于与自己攀比，也不要急于与别人分享你的经验，这对别人来说毫无意义。他和你是两个人，两个人的人生轨迹是完全不同的，所以他们之间才会有沟通的可能。不需要用交谈来展示你的能力和你的痛苦，即使是用交谈来销售自己。

8.突出重点

“我说过三次重要的话”，这句话没错，但仔细一想，这种玩笑一般都是在很有意思的情况下才会冒出来，就算有什么大事，也会反复强调，那是因为成员们都知道这件事的重要性。如果在交谈中，项目经理总是反复地说一些无关紧要、无趣的话，我担心别人会对你另眼相看。

别人会认为你很强势，很有侵略性，很难相处。无论在家里还是在工作中，这种沟通方式都会使别人对你敬而远之，因为没有人会想要一个总是在强调工作的重要性的人。

9.简洁而不是胡言乱语

几乎没有几个人能做到，大部分人都会像祥林嫂一样，事无巨细地向另一个人汇报。我们在交谈中尽可能地言简意赅，尽可能地减少不必要的细节，事实上，我们并不在乎这些细节，他们更在意的是我们要做什么、会产生什么样的效果。腾出更多的时间，让大家进行更深层次的交流，这样才能达到更好的效果。

10.仔细聆听

有位博士曾说：“我们中的大部分人都是在聆听，而非聆听。

在这个会议室中，有不少人都是来考察的，也不想从他们的身上发现任何破绽。让他们尽情地去做，但是如果他们面对面地坐着，那就成了焦点，这和谈话的本质是相反的。

作为一个项目经理，他应该具有儿童般的好奇心，去发现，倾听，询问每个人的意见，并理解每个人对这个计划的看法。

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