在你的手机上有多少个表情？现在，互联网上的表情从 Emoji的符号延伸到了图片和自制的表情，并在工作场所进行交际。根据前程无忧对上千工作人员进行的 Emoji社会交流应用调查，结果发现，在接受调查的上班族中，“捂脸”是最常见的，其次是“ok”、“强”，而在不喜欢的情况下，近六成的上班族都会选择“微笑”。

在交流“刚需”中，人们最常使用的是“捂脸”，而“微笑”则是最让人厌恶的研究发现，在工作场所，口头交流是一种“刚需”。百分之九十的工作人员习惯于用 Emoji来进行社会交流，百分之六十以上的人都会用到 Emoji，而从来没有用 Emoji这样的表情来进行工作。女性较男性更容易接受和使用 Emoji等表情形式。

为了进行社会交流，工作人员在使用 Emoji这样的表达方式时，也会受到社会环境的影响。调查发现，在外国/合资公司工作的上班族使用 Emoji等表达方式的频率最高，67.6%是频繁（频繁/持续）。与此形成鲜明对比的是，在国企工作的工作人员对 Emoji等表达方式持“保守”的态度，频率（频繁/一贯）使用频率高于10个百分点，而低频（偶然）用户则接近40%。在工业领域，在政府部门和公共部门接受调查的工作人员中，几乎没有使用 Emoji这类表情的人在各个行业中也是最多的。

从“表情”的产生到现在，经历了40年的演变，在工作场所中的交际表达方式也是多种多样的。调查发现，百分之八十的工作人员最常用的是“Emoji”，第二名是“面部文字”，第二名是“动物图片”和“动物图片”，分别占据31.2%和26.1%。

在日常交际中，有将近一半的上班族使用“捂脸”，“ok”、“强”次之，占32.8%,30.6%。而在不满意的表情中，有六成的受访者选择了“微笑”，并且排在了所有人的前面。

有趣的是，“微笑”一词只代表一种笑容，七十五后、七十五后的职场人士很少会不喜欢这个词，但随着社会交流的改变，“微笑”的含义也发生了改变，比如霸道、嘲讽、愤怒、愤怒等等，大部分年轻人都会将其归类为“呵呵”。在接受调查的工作人员中，“尴尬”、“擦汗”是他们最不喜欢的表情的第二或第三位。

Emoji等的表达方式是工作场所情感的传达与感受

在被问到诸如 Emoji这样的面部表情在工作场所社会交流中的作用时，有六成以上的受访者表示， Emoj这样的表情在工作场合最重要的交际功能就是“让语言更生动、更形象”；四成受访人士表示，像 EmoJi这样的表达方式有助于缓和交流中的尴尬。“不需要打字，不需要打字，可以缩短我们之间的距离，不能直接说的话，可以用表情来表达。”

随着越来越多的公司将数字化的交流应用到企业的管理中，如何抓住员工在数字交谈中表现出的情感，已经成为当前用人单位留住人才的一个重要因素。根据最新的一项关于未来公司的调查，在2022年，雇员的健康问题，尤其是他们的精神状况，也是有史以来的最高水平。上海企业54%、北京企业37%、物流配送企业42%、生产制造企业37%、传媒广告企业35%把关爱员工作为人力资源的首要任务。

Emoji是一种方便的非言语交流工具，它应用于工作场所，让企业经理与雇员之间的网上交流变得更为简便和高效。Emoji这样的面部表情也能帮助企业经理更直接地了解员工的情感，从而激发他们的工作动力，让他们更加乐于工作，这对于数字时代和疫情的持续影响下的远程工作来说，无疑具有积极的作用。

但与此同时，一些受访职场人认为， Emoji等表达方式有“对相同的表情/表情含义的理解不一样”、“被认为沟通敷衍、不正式”等问题，近三成受访职场人认为在与陌生的职场对象沟通时，选择合适的 Emoji等表达方式会导致更多的能量消耗。

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